UVJETI KORIŠTENJA

Računko - Platforma za fakturiranje

Zadnje ažurirano: ožujak 2026.

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju odnos između tvrtke Mediatorium d.o.o., OIB: 76889470557, sa sjedištem na adresi Kelekovići 5, Raktije, 10437 Bestovje, Hrvatska (u daljnjem tekstu: "Pružatelj usluge", "mi" ili "Računko") i korisnika platforme Računko (u daljnjem tekstu: "Korisnik" ili "vi").

Ovi Uvjeti predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas i Pružatelja usluge. Korištenjem Računko platforme potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete u cijelosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima, molimo vas da ne koristite našu uslugu.

Na ove Uvjete primjenjuju se propisi Republike Hrvatske, posebice Zakon o obveznim odnosima (NN 35/05 i naknadne izmjene), Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/03 i naknadne izmjene), Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22 i naknadne izmjene) te Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR).

2. Opis usluge

Računko je web i mobilna aplikacija za fakturiranje i upravljanje poslovnom dokumentacijom koja omogućuje:

Kreiranje i upravljanje računima (R1 i R2) i ponudama
Fiskalizaciju računa sukladno Zakonu o fiskalizaciji u prometu gotovinom (NN 133/12 i naknadne izmjene)
Upravljanje bazom klijenata
Generiranje PDF dokumenata s HUB3 barkodom za plaćanje
Pregled i filtriranje poslovne dokumentacije
Upravljanje više tvrtki/obrta unutar jednog korisničkog računa
Slanje računa i ponuda putem e-maila izravno iz aplikacije
Pristup putem web preglednika i mobilne aplikacije

Pružatelj usluge zadržava pravo dodavanja, izmjene ili uklanjanja pojedinih funkcionalnosti platforme, o čemu će korisnici biti pravovremeno obaviješteni.

3. Registracija i korisnički račun

Za korištenje Računko platforme potrebno je kreirati korisnički račun. Prilikom registracije dužni ste navesti točne i potpune podatke.

Uvjeti za registraciju:

Morate biti ovlašteni zastupnik pravne osobe, vlasnik obrta ili samostalne djelatnosti za koju se registrirate
Morate navesti valjane i točne podatke o tvrtki/obrtu (naziv, OIB, sjedište)
Morate navesti važeću e-mail adresu na koju možemo slati obavijesti

Odgovorni ste za čuvanje sigurnosti svojih pristupnih podataka (e-mail adresa i lozinka). Sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg korisničkog računa smatraju se vašim aktivnostima. Dužni ste nas odmah obavijestiti ako posumnjate na neovlašteno korištenje vašeg računa.

Zadržavamo pravo odbiti registraciju ili suspendirati korisnički račun ako utvrdimo da su navedeni podaci netočni ili lažni.

4. Cijene i plaćanje

Cijene paketa pretplate objavljene su na našoj web stranici (racunko.eu) i izražene su u eurima (EUR) s uključenim PDV-om, sukladno Zakonu o PDV-u (NN 73/13 i naknadne izmjene).

Dostupni modeli pretplate:

Mjesečna pretplata — vrijedi 30 dana od dana aktivacije
Godišnja pretplata — jednokratno za cijelu godinu unaprijed, uz popust u odnosu na mjesečnu pretplatu

Za svako plaćanje izdaje se elektronički račun koji je dostupan u vašem korisničkom računu i šalje se na vašu e-mail adresu.

Zadržavamo pravo izmjene cijena uz obavijest korisnicima najmanje 30 dana prije stupanja novih cijena na snagu. Nove cijene primjenjuju se od početka sljedećeg obračunskog razdoblja.

5. Promjena paketa i dodatni korisnici

U bilo kojem trenutku možete:

Nadograditi na veći paket — promjena stupa na snagu odmah, a cijena se proporcionalno obračunava za preostalo razdoblje
Prelazak na manji paket moguć je tek po isteku tekućeg obračunskog razdoblja. Prije prelaska provjerite da broj korisnika i količina podataka ne prelaze ograničenja manjeg paketa.

6. Otkazivanje pretplate

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku bez penala:

Putem web aplikacije — u postavkama korisničkog računa
Putem mobilne aplikacije — otkaz pretplate vrši se kroz Apple App Store ili Google Play Store, ovisno o platformi na kojoj ste pretplatu aktivirali
Putem e-maila — slanjem zahtjeva na info@racunko.eu

Nakon otkazivanja, pretplata ostaje aktivna do kraja tekućeg obračunskog razdoblja. Po isteku tog razdoblja, pristup aplikaciji bit će ograničen.

Povrat sredstava: Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga, ako niste započeli korištenje usluge. Nakon početka korištenja, povrat za neiskorišteni dio pretplate nije moguć, osim u iznimnim slučajevima prema našoj procjeni.

7. Fiskalizacija

Računko omogućuje fiskalizaciju računa sukladno Zakonu o fiskalizaciji u prometu gotovinom (NN 133/12 i naknadne izmjene) i pripadajućim provedbenim propisima.

Za korištenje fiskalizacije potrebno je:

Posjedovati vlastiti digitalni certifikat izdan od strane FINA-e za fiskalizaciju
Osigurati ispravnost svih podataka na računu

Važno: Korisnik je u potpunosti odgovoran za ispravnost podataka na računu, pravovremenu fiskalizaciju sukladno zakonskim propisima i pohranu fiskalnog certifikata. Pružatelj usluge ne snosi odgovornost za nepravilnosti u fiskalizaciji uzrokovane pogrešnim podacima korisnika, isteklim certifikatom ili nepravilnom konfiguracijom.

8. Obveze korisnika

Korištenjem Računko platforme obvezujete se:

Koristiti uslugu isključivo u zakonite svrhe i sukladno ovim Uvjetima
Navoditi točne, potpune i ažurne podatke
Čuvati sigurnost i povjerljivost pristupnih podataka
Ne pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu, podacima drugih korisnika ili unutarnjoj infrastrukturi platforme
Ne koristiti uslugu za slanje neželjene pošte, zlonamjernog sadržaja ili za prijevarne aktivnosti
Poštivati prava intelektualnog vlasništva Pružatelja usluge i trećih strana
Osigurati da obrada osobnih podataka vaših klijenata putem platforme bude u skladu s GDPR-om i primjenjivim propisima o zaštiti podataka
Pravovremeno ažurirati podatke o tvrtki/obrtu u slučaju promjena

9. Obrada osobnih podataka

Obrada osobnih podataka putem Računko platforme regulirana je našom Politikom privatnosti koja je sastavni dio ovih Uvjeta.

Kada koristite Računko za upravljanje podacima svojih klijenata, vi ste voditelj obrade tih podataka, a Računko djeluje kao izvršitelj obrade sukladno članku 28. GDPR-a. U tom svojstvu, obvezujemo se:

Obrađivati podatke vaših klijenata isključivo prema vašim uputama
Primjenjivati odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite
Pomoći vam u ispunjavanju obveza prema subjektima podataka (pravo pristupa, ispravka, brisanja i dr.)
Obavijestiti vas o svakoj povredi osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja
Po prestanku ugovora, izbrisati ili vratiti sve osobne podatke prema vašem izboru

10. Dostupnost usluge

Ulažemo maksimalne napore da Računko platforma bude dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Međutim, ne možemo jamčiti neprekidan rad bez pogrešaka.

Planirano održavanje: O planiranom održavanju koje može utjecati na dostupnost usluge obavijestit ćemo korisnike najmanje 24 sata unaprijed putem e-maila ili obavijesti unutar aplikacije. Planirano održavanje nastojimo obavljati izvan radnog vremena (noću ili vikendom).

Viša sila: Pružatelj usluge nije odgovoran za nedostupnost uzrokovanu okolnostima izvan naše razumne kontrole (viša sila), uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, rat, terorizam, kvarove na javnoj infrastrukturi, kibernapade na treće strane i slično.

11. Ograničenje odgovornosti

Računko platforma pruža se "kakva jest" i "kako je dostupna" (as is, as available). U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonima:

Pružatelj usluge nije odgovoran za:

Gubitak podataka uzrokovan radnjama korisnika, trećih strana ili okolnostima izvan naše kontrole
Štetu nastalu uslijed neovlaštenog pristupa korisničkom računu, osim ako je uzrokovana našom grubom nepažnjom
Neizravnu, posljedičnu, posebnu ili kaznenu štetu bilo koje vrste
Prekide u radu uzrokovane održavanjem ili okolnostima izvan naše kontrole
Porezne ili pravne posljedice neispravno izdanih računa zbog pogrešnih podataka korisnika
Neuspjelu fiskalizaciju uzrokovanu isteklim certifikatom, pogrešnom konfiguracijom ili nedostupnošću sustava Porezne uprave

Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste platili za uslugu u posljednjih 12 mjeseci prije nastanka štetnog događaja. Ovo ograničenje neće se primjenjivati u slučajevima namjerne štete ili grube nepažnje.

12. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj, dizajn, softverski kod, logotipi, nazivi, grafika i druga intelektualna vlasništva na Računko platformi vlasništvo su tvrtke Mediatorium d.o.o. ili njezinih davatelja licence i zaštićena su Zakonom o autorskom pravu i srodnim pravima (NN 111/21) te međunarodnim ugovorima.

Korištenjem usluge ne stječete nikakva vlasnička prava nad platformom. Dopušteno vam je korištenje isključivo za namijenjenu svrhu prema ovim Uvjetima. Zabranjeno je kopiranje, modificiranje, distribucija ili obrnuti inženjering bilo kojeg dijela platforme.

Sadržaj koji vi kreirate putem platforme (računi, ponude, podaci o klijentima) ostaje vaše vlasništvo.

13. Izmjene uvjeta korištenja

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavijesti unutar aplikacije najmanje 30 dana prije stupanja na snagu.

Nastavkom korištenja usluge nakon stupanja izmjena na snagu, smatrat će se da ste prihvatili izmijenjene Uvjete. Ako se ne slažete s izmjenama, imate pravo otkazati pretplatu prije stupanja izmjena na snagu.

14. Raskid ugovora

Zadržavamo pravo suspendirati ili ukinuti vaš korisnički račun ako:

Kršite ove Uvjete korištenja
Koristite uslugu za nezakonite aktivnosti ili prijevaru
Pružate lažne ili obmanjujuće podatke

Prije suspenzije ili ukidanja računa, nastojat ćemo vas obavijestiti i pružiti razumnu mogućnost ispravka kršenja, osim u slučaju teških kršenja koja zahtijevaju hitno postupanje.

U slučaju raskida, vaši podaci bit će dostupni za preuzimanje (export) u roku od 30 dana od raskida, nakon čega se brišu sukladno našoj Politici privatnosti i zakonskim obvezama čuvanja dokumentacije.

15. Pravo potrošača na jednostrani raskid

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), ako ste potrošač u smislu tog zakona, imate pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid, možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ili nas obavijestiti na info@racunko.eu s nedvosmislenom izjavom o raskidu.

Napomena: Ako ste izričito pristali na početak pružanja usluge tijekom roka za jednostrani raskid i potvrdili da ste svjesni gubitka prava na jednostrani raskid, pravo na raskid prestaje u trenutku potpunog ispunjenja usluge.

16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

U slučaju spora, strane će nastojati spor riješiti sporazumno. Ako sporazumno rješenje nije moguće, za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, potrošači iz EU mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova (ODR platforma) dostupnu na: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Salvatorna klauzula

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta utvrdi ništavom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Ništava ili neprovediva odredba zamijenit će se valjanom odredbom koja najviše odgovara gospodarskoj svrsi izvorne odredbe.

18. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja možete nas kontaktirati:

Mediatorium d.o.o.
Kelekovići 5, Raktije, 10437 Bestovje, Hrvatska
OIB: 76889470557
E-mail: info@racunko.eu
Odgovorna osoba: Matija Gjopar

19. Povezani dokumenti

Sljedeći dokumenti čine sastavni dio ovih Uvjeta korištenja: